- Özel siparişlerde iptal, iade ya da değişim yapılmamaktadır. (Ancak üretim kaynaklı hatalar ya da kargo hasarı durumunda lütfen bizimle iletişime geçiniz.)
- Standart ürün siparişlerinizde kargolanana kadar iptal edilebilirsiniz.
- Standart ölçülü ürünlerimizde İADE ya da DEĞİŞİM işlemlerinde şu şartlar geçerlidir.
- Kullanılan üründe iade ya da değişim yapılmamaktadır.
Geri gönderilecek paketlerde ürün güvenli bir şekilde paketlenmeli ve orijinal kutusunda gönderilmelidir. Dönüş yapan ürün belli değerlendirmelere tabi olur. Ve gerekli görülmesi durumunda kısmi para kesintisi yapılabilir.
- Üretim kaynaklı hatalar, kargo hasarı veya yanlış ürün durumlarında iade ya da değişim için lütfen bizimle iletişime geçiniz. Bu sorun/sorunlar olması durumunda lütfen görsel içerik olarak tarafımıza bu sorun/sorunların teyidini support@lilyumsabun.com adresimize iletiniz. Talebiniz bize ulaştığında en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.
- Alıcı kaynaklı sipariş hatalarında (örneğin yanlış ürün aldım, ürün almaktan vazgeçtim vb.) ürün iade ya da değişim durumunda dönüş ücreti alıcıya aittir. Ayrıca ürün dönüş yaptıktan sonra gerekli değerlendirmelere tabi olacaktır. Değerlendirmeler sonucu kısmi para kesintisi yapılabilir.
- Hangi durum olursa olsun tüm durumlar için ürünün bize belirtilen sorun ya da sorunlar haricinde sağlam bir şekilde ulaşması gerekir. Ürün bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Gerekli görülmesi durumunda kısmi para kesintisi yapılabilir. (Ürünün zarar görmesi, ürün stoklama maliyeti, kullanılan ürün olması vb. durumlar para kesintisi miktarını belirlemektedir.)
- Tüm talepleriniz için bizimle support@lilyumsabun.com mail adresimizden iletişime geçebilirsiniz.